الأمان والخصوصية وإقامة البيانات
01
صلاحيات حسب الدور والمنشأة
يرى المستخدمون ويتصرفون ضمن دورهم ومنشأتهم المصرّح بها فقط، ويُطبَّق ذلك على الخادم لا في الواجهة فقط.
02
مستويات حساسية المرضى
يُقيَّد الوصول إلى المرضى الحساسين، ولا تُتاح نتائجهم للوصول الذاتي أبدًا.
03
سجل التدقيق
كل وصول وتعديل وإجراء سريري يُسجَّل مع هوية المنفّذ ووقته.
04
إجراءات سريرية مضبوطة
الخطوات الحرجة تتطلب الدور المناسب، وأحيانًا شخصًا ثانيًا.
05
إقامة البيانات والاستضافة
يُناقش موقع الاستضافة ونموذجها ويُتفق عليهما لكل مشروع.
06
الخصوصية والموافقة
تُسجَّل الموافقة مقابل المريض والزيارة.
منهجية التنفيذ
01الاستكشافسير العمل والأنظمة والأولويات.
02التصميمنطاق الإعداد والتكامل.
03الإعدادالأدلة والتسعير والمستخدمون والمواقع.
04الترحيلالبيانات الأساسية والتاريخية، مع التحقق.
05الاختباراختبار شامل واختبار قبول المستخدم.
06التدريبتدريب حسب الدور قبل التشغيل.
07التشغيلانتقال على مراحل مع دعم ميداني.
08الدعم المكثفمتابعة قريبة في الأسابيع الأولى.
الترحيل والتكامل
يأتي معظم العملاء بأنظمة قائمة بالفعل. نخطط للانتقال معك.
تقييم أنظمتك وبياناتك الحالية
ترحيل على مراحل: قسمًا بقسم أو موقعًا بموقع
تشغيل متوازٍ حيث تتطلب المخاطر السريرية ذلك
تقارير مطابقة قبل كل انتقال
التدريب والدعم
تدريب حسب الدور
مسارات منفصلة للأطباء والممرضين والمختبر والأشعة والصيدلية والمالية.
مستخدمون متقدمون
سفراء مدرَّبون في كل قسم لدعم زملائهم.
آلية الدعم
مسار واضح لرفع المشكلات وترتيب أولوياتها وحلّها.
إدارة الإصدارات
تُختبر التغييرات ويُبلَّغ عنها قبل وصولها إلى بيئة التشغيل.
مستويات الخدمة
يُتفق عليها لكل مشروع وتُكتب في العقد.
- أهداف الاستجابة والحل حسب درجة الخطورة
- جهات دعم محددة بالاسم
- أهداف التوفر للأنظمة المستضافة
- مراجعات دورية للخدمة