كيف يُهيَّأ المستخدمون
التدريب بحسب الدور، لأن الممرض وفني المختبر وأمين الصندوق يستخدمون أجزاء مختلفة من النظام. ووكل مسار يُنفَّذ قبل التشغيل.
وفي كل قسم يُدرَّب بعض المستخدمين الرئيسيين على دعم زملائهم أولًا، فيُجاب السؤال عند الطاولة أو الجناح قبل أن يصبح تذكرة.
- التدريب
- مسارات منفصلة لكل دور
- المستخدمون الرئيسيون
- قادة مدرَّبون في كل قسم
- مركز المساعدة
- 100 دليل قائم على المهام بالإنجليزية والعربية
- التذاكر
- مكتب تذاكر يسأل هل رعاية المريض متأثرة
- الإصدارات
- تغييرات تُختبر وتُبلَّغ قبل الإنتاج
من يُدرَّب
كيف يبدو الدعم
مركز المساعدة
دليل قائم على المهام لكل عمل، مع لقطات شاشة من المنصة.
- 100 دليل في 19 مجالًا، بالإنجليزية والعربية
- بحث ومجالات عمل وعرض للبدء بحسب الدور
- صفحة ملاحظات إصدار تذكر ما هو مغطى وما لم يُغطَّ بعد
التذاكر
مسار دعم يتابع المشكلة حتى حلّها.
- نموذج تذكرة يسأل ماذا حدث وأين في سير العمل وهل رعاية المريض متأثرة
- كل تغيّر في الحالة ظاهر للمستخدم
- مسار عاجل لسلامة المرضى لا ينتظر الرد
الإصدارات
يصل التغيير إلى المستخدمين بطريقة مضبوطة.
- تغييرات تُختبر قبل وصولها إلى الإنتاج
- تغييرات تُبلَّغ للفرق التي تتأثر بها
- إعدادات تغيّر السلوك السريري تُراجَع ويمكن التراجع عنها
ما هو قائم
لا تدّعي Ventrecs حصولها على ISO 27001 أو SOC 2 أو HIPAA أو أي شهادة أمان أخرى، ولا تقدّم في هذه الصفحة أي وعد بإقامة البيانات أو بنسبة التوافر أو بزمن الاستجابة. تُناقَش الاستضافة ومراجعة الأمان ومستويات الخدمة لكل تنفيذ وتُتَّفق وتُكتب في العقد.
أسئلة نتلقاها
هل التدريب بحسب الدور؟
نعم. هناك مسارات منفصلة للأطباء والممرضين وفرق المختبر والتصوير والصيدلية والمالية.
ما المستخدم الرئيسي؟
قائد مدرَّب في قسم يدعم الزملاء يوميًا.
أين يجد المستخدمون المساعدة؟
في مركز المساعدة help.ventrecs.com بالإنجليزية والعربية، وبرفع تذكرة حين لا يحل الدليل المشكلة.
ماذا لو كانت رعاية المريض متأثرة الآن؟
لا تنتظر ردّ التذكرة. استخدم مسار سلامة المرضى العاجل في منشأتك؛ ويذكر نموذج التذكرة ذلك.
حدّثنا عن منشأتك
أخبرنا عن منشأتك وأنظمتك الحالية، وسنرد خلال يوم عمل واحد.